Ограниченная гарантия Bang & Olufsen

Общие условия

Настоящая ограниченная гарантия (далее — «Гарантия») распространяется на подлинную продукцию компании Bang & Olufsen (далее — «Продукция Bang & Olufsen»). Условия и положения данной Гарантии применяются к Продукции Bang & Olufsen, приобретенной с 1 декабря 2019 года.

В целях упрощения процесса обращения по гарантии и ускорения оформления необходимых документов для обслуживания в сервисном центре, рекомендуется предъявить оригинальный чек, выданный при покупке продукции Bang & Olufsen. Однако, в случае его отсутствия, мы приложим все усилия для подтверждения вашей покупки и реализации ваших гарантийных прав, исследуя альтернативные варианты подтверждения.

Настоящая Гарантия обеспечивает защиту от всех дефектов, соответствующих техническим характеристикам продукции Bang & Olufsen, выявленных в течение гарантийного периода. Гарантийный период начинается с даты приобретения продукции первым покупателем-потребителем и определяется следующим образом в зависимости от типа приобретенной продукции

1. Для устройств с функцией Bluetooth, но без функции WiFi, гарантийный период составляет 24 месяца.

2. Для аксессуаров, включая, но не ограничиваясь, тканевыми панелями, кабелями, адаптерами и прочими сопутствующими товарами, гарантийный период установлен в 12 месяцев.

3. Для колонок с функцией WiFi гарантийный период устанавливается в 36 месяцев.

4. Для пультов управления гарантийный период также составляет 36 месяцев.

В случае если в течение Гарантийного периода будет выявлен дефект, покрываемый данной Гарантией, просим вас направить соответствующий запрос на почту support@prestigioplaza.kz.

Действие гарантии

Компания Bang & Olufsen гарантирует отсутствие в Продукции Bang & Olufsen дефектов материала и изготовления при нормальных условиях эксплуатации и обслуживания в течение Гарантийного периода.

Продукция Bang & Olufsen является продукцией высокого качества и мастерства и требует соответствующего бережного обращения. Необходимо всегда соблюдать рекомендации и требования к эксплуатации и техническому обслуживанию Продукции Bang & Olufsen и ее компонентов.

В связи с этим данная Гарантия действительна лишь при условии надлежащего использования Продукции Bang & Olufsen в течение Гарантийного периода. Данная Гарантия не распространяется:

– на дефекты, вызванные ненадлежащим использованием, неправильной установкой и (или) установкой лицами, не обладающими необходимой квалификацией, неправильным ремонтом/модификацией или некорректной настройкой Продукции Bang & Olufsen, а также небрежным отношением, включая, помимо прочего, «выжигание» плазмы или ОСД-дисплеев, превышение нагрузки на динамики и иное ненадлежащее использование;

– дефекты, возникающие в результате эксплуатации Продукции Bang & Olufsen с аксессуарами, не одобренными компанией Bang & Olufsen;

– дефекты, возникающие в результате воздействия молнии, огня, воды, колебаний напряжения, ненадлежащей вентиляции или иными событиями непреодолимой силы, находящимися вне контроля компании Bang & Olufsen;

– последующий косвенный ущерб, прямые или косвенные убытки или иные связанные расходы, заявленные в соответствии с данной Гарантией, включая, помимо прочего, невозможность применения Продукции Bang & Olufsen, или расходы, связанные с арендой заменяющей продукции;

– программное обеспечение и содержимое, предоставляемые третьими сторонами, или проблемы, возникающие в связи с модификациями, произведенными поставщиком программного обеспечения;

– помощь в процессе эксплуатации с целью решения проблем, которые можно устранить посредством обновления программного обеспечения онлайн (ответственность за предоставление сетевого подключения для загрузки указанных обновлений несет покупатель);

– проблемы с сетевым/беспроводным подключением, вызванные внешними воздействиями, существующие исключительно локально и не влияющие на функциональность продукции в других районах (для получения информации о возможности применения продукции для конкретных целей обратитесь в компанию Bang & Olufsen);

– дефекты расходных материалов (компонентов, требующих регулярной замены, например аккумуляторных батарей), а также дефекты, вызванные избыточной зарядкой; необоснованные издержки или расходы, связанные с модификацией или разрушением помещений, в которых размещается Продукция Bang & Olufsen в процессе выполнения ремонта;

– затраты на очистку экрана от загрязнений, вызванных внешними воздействиями. Решение об устранении дефектов, на которые распространяется данная Гарантия, принимается по усмотрению компании Bang & Olufsen в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. Устранение дефектов осуществляется путем (i) ремонта дефектной Продукции Bang & Olufsen, (ii) установкой восстановленных деталей в Продукцию Bang & Olufsen и (или) (iii) заменой Продукции Bang & Olufsen новыми устройствами, эквивалентными по производительности и надежности. Замена Продукции Bang & Olufsen ограниченной или специальной серии осуществляется в зависимости от наличия такой продукции. В случае если Продукцию Bang & Olufsen нельзя отремонтировать (нанесенный ущерб привел к полной конструктивной гибели) или заменить, покупателю-потребителю предлагается денежная компенсация в размере, пропорциональном стоимости покупки.

Все замененные модули становятся собственностью компании Bang & Olufsen.

Исключения и ограничения

Компания Bang & Olufsen не несет ответственности за убытки или ущерб, нанесенные каким-либо программам, данным и (или) носителям в процессе ремонта. Bang & Olufsen настоятельно рекомендует клиентам, если это возможно, сделать резервную копию всех данных до направления продукции на ремонт и обслуживание в компанию Bang & Olufsen.

Настоящая Гарантия теряет свою силу в случае нарушения условий эксплуатации устройства (механические повреждения, следы попадания влаги, следы ремонта произведенными неквалифицированными специалистами), повреждения или изменения серийного номера продукции, а также в случае несанкционированных модификаций программного обеспечения.

Настоящая Гарантия не применяется в странах, где в отношении специально разработанных версий Продукции Bang & Olufsen действуют государственные требования, введенные, например, в связи с различиями в системах трансляции сигнала и разрешительных системах, а также не распространяется на дефекты и неисправности, вызванные использованием версий Продукции Bang & Olufsen, отличных от требуемых в соответствующих странах. Для получения информации об использовании Продукции Bang & Olufsen в таких странах обратитесь к юридическому лицу, наименование которого указано на оригинальном чеке на Продукцию Bang & Olufsen.

Действие всех подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, подразумеваемых гарантий коммерческой пригодности и пригодности для конкретной цели, ограничивается сроком действия данной Гарантии. Ни при каких обстоятельствах компания Bang & Olufsen не несет ответственности за ущерб, сумма которого превышает сумму покупки Продукции Bang & Olufsen, или, помимо прочего, за коммерческие убытки какого бы то ни было характера; простой, потерю времени, данных, деловой репутации, возможностей, прибыли или сбережений; неудобства; непреднамеренный, намеренный, последующий косвенный ущерб или штрафные санкции, а также убытки и ущерб, возникающие в результате использования или невозможности использования Продукции Bang & Olufsen.

Компания Bang & Olufsen не дает каких-либо явных или подразумеваемых гарантий и не делает каких-либо официальных или иных заявлений в отношении качества, возможностей, функциональности, производительности или пригодности какого-либо стороннего программного обеспечения или оборудования, используемых совместно с Продукцией Bang & Olufsen, а также в отношении совместимости программного обеспечения или оборудования с Продукцией Bang & Olufsen, если оно включено в комплект поставки Продукции Bang & Olufsen, реализуемой компанией Bang & Olufsen или иными поставщиками.

Ответственность за качество, возможности, функциональность, производительность и пригодность такого стороннего программного обеспечения или оборудования несет исключительно сторона установившее данное стороннее ПО.

Никакие положения руководства пользователя или иного документа не должны быть истолкованы как явные гарантии какого бы то ни было характера в отношении Продукции Bang & Olufsen. Никакие агенты, сотрудники, дилеры, представители или торговые посредники не вправе вносить изменения в настоящую Гарантию или продлевать срок ее действия, а также делать какие-либо обязывающие заявления в рекламных материалах, презентациях или иных документах от имени компании Bang & Olufsen в отношении Продукции Bang & Olufsen или настоящей Гарантии.

Автономность положений

В случае признания какой-либо части настоящей Гарантии незаконной или недействительной такая частичная незаконность или недействительность не влияет на применимость оставшейся части Гарантии.

Права потребителя

Настоящая Гарантия предоставляется в дополнение к правам и средствам правовой защиты, предоставляемым продавцом Продукции Bang & Olufsen или в соответствии с применимым законодательством. Условия настоящей Гарантии не влияют на какие-либо средства правовой защиты (например, исправление, требование возмещения убытков и (или) право расторгнуть договор), предоставляемые продавцом Продукции Bang & Olufsen или в соответствии с законодательством.

Настоящим Стороны согласились, что в случае изменения Компанией Bang & Olufsen гарантийных условий на Продукцию Bang & Olufsen, имеющих обратное действие на уже реализованную Продукцию Bang & Olufsen, гарантийные обязательства Компании Bang & Olufsen также изменяются в одностороннем порядке. Указанные изменения вступают в силу с даты изменения гарантийных условий Компанией Bang & Olufsen.